Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. október 20-tól

1. Szolgáltató megnevezése

Cégnév: Marking Studio Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 8200 Veszprém, Gubacs utca 2.
Áruház és átvételi pont: 8200 Veszprém, Házgyári út 5-7.
Cégjegyzékszám: 19-09-515968
Adószám: 24210344-2-19
Képviseli: Mészáros Márk Attila
E-mail: veszprem@marcomobili.hu
Telefon: +36 20 220 9927
Nyilvántartásba bejegyző bíróság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága

Tárhely Szolgáltató adatai

Cégnév: Shopify International Limited
Székhely: Victoria Buildings, 2. emelet, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
E-mail: support@shopify.com
Honlap: https://www.shopify.com

2. Az Általános Szerződési Feltételek tartalma

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Marking Studio Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a https://www.marcomobili.hu/ címen elérhető szolgáltatásait igénybe vevő Fogyasztó (a továbbiakban: Fogyasztó), együtt: Felek között jön létre.

Az ÁSZF a Felek között létrejövő, a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó szabályokat, a Felek jogait és kötelezettségeit hivatott lefektetni. Jelen ÁSZF elfogadásával a Fogyasztó elfogadja, és magára nézve érvényesnek tekinti a Szolgáltató által szabott feltételeket.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra és ügyletre, amely a https://www.marcomobili.hu/ címen található elektronikus áruházon keresztül, a jelen ÁSZF-ben meghatározott Felek között jön létre. A vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”) is szabályozza.

Az internetes áruházban leadott minden rendelésre annak leadási időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

3. A Marking Studio Kft. szolgáltatásai és a szolgáltatások feltételei

A Szolgáltató bútorok és kiegészítők online kereskedelmét végzi, melyet tervezési tevékenységével segít.

Online ügyintézés. A Szolgáltató a vásárlás folyamatát online felületén keresztül bonyolítja. A Fogyasztó köteles a weboldalon a szolgáltatás részleteiről tájékozódni.

Tájékoztatás. A Szolgáltató a vásárlás folyamata során vállalja a Fogyasztó teljes körű tájékoztatását, és az alábbi elektronikus üzeneteket küldi:

• online bankkártyás fizetés esetén visszaigazoló e-mail, amely tartalmazza a számlát;
• visszaigazoló e-mail a rendelésről;
• értesítő e-mail az áru beérkezéséről.

A Fogyasztó felelősségi körébe tartozik e-mail fiókjának figyelése. Amennyiben a levelek a levelezési rendszer tiltásai vagy egyéb okok miatt nem érkeznek meg, pótlásukat a veszprem@marcomobili.hu e-mail címen kérheti.

Ügyfélszolgálat. A Szolgáltató a veszprem@marcomobili.hu e-mail címen és a +36 20 220 9927 telefonszámon lát el ügyfélszolgálati tevékenységet.

4. A vételár kiegyenlítése

A Fogyasztó a megrendelt termékek árát az alábbi módokon fizetheti meg:

• online bankkártyás fizetés (Teya);
• banki átutalás;
• 30% előleg átutalása + készpénzes utánvét;
• 30% előleg átutalása + a fennmaradó összeg átutalása a szállítást megelőzően.

A bankkártyás fizetés lépései: a termék kiválasztását követően a Fogyasztó a fizetési módok közül a bankkártyás fizetést választja, majd átirányításra kerül a Teya biztonságos fizetési oldalára, ahol megadja kártyaadatait, és a „Fizetés” gombra kattintva elindítja a tranzakciót. Ezt követően visszatér a Szolgáltató weboldalára, ahol visszaigazolást kap a tranzakció eredményéről. Sikeres tranzakció (a kártya érvényességének és a fedezetnek az ellenőrzése) után a bank megterheli a Fogyasztó kártyáját a termék(ek) ellenértékével. A bankkártyás fizetésnek nincsenek külön költségei.

A Szolgáltató a megrendelés leadása után 8 napon belül a megadott e-mail címre számlát küld, amely tartalmazza a megrendelt termékek megnevezését, árát, valamint a Fogyasztó és a Szolgáltató adatait.

Veszprém Kártya kedvezmény – igénybevétel feltételei

• A Veszprém Kártya által biztosított kedvezmény kizárólag a Signature és Prestige Collection termékeire vehető igénybe.
• A kedvezmény akciós, leárazott vagy promócióban szereplő termékekre nem érvényes, továbbá kiemelt időszakokban nem használható fel.

5. A megrendelés lépései

A vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges. Vevői fiók létrehozásához és a belépéshez az e-mail cím megadása szükséges. A belépés a megadott e-mail címre küldött, egyszer használatos kóddal történik, jelszó megadására nincs szükség.

A Fogyasztó az oldal használata során köteles megismerni a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit és Adatkezelési tájékoztatóját.

A termék részletes leírása és tulajdonságai a termék adatlapján olvashatók.

A termék kiválasztását követően a Fogyasztó a „Megrendelés” gomb megnyomása után a „Tisztában vagyok vele és elfogadom a termék(ek) szállítási idejének hosszát (terméktől függően 1-20 hét). – Amennyiben nem érdeklődtél még a pontos beérkezési idővel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a veszprem@marcomobili.hu e-mail címen vagy a 06 20 220 9927 telefonszámon!” jelölőnégyzet bepipálásával, majd a „Tovább a megrendelőlaphoz” gomb megnyomásával adhatja meg a rendeléshez szükséges adatait: e-mail cím, ország (Magyarország), keresztnév, vezetéknév, cég (opcionális), irányítószám, város, cím (utca, házszám), lépcsőház stb. (opcionális), telefonszám.

Ezt követően a Fogyasztó a szállítási módot választja meg:

• A Fogyasztó saját költségén szervezi meg a szállítást.
• Futárszolgálattal történő szállítás, az alábbi díjakkal:
  • 50.000 Ft értékhatárig 7.000 Ft (maximum 3 db bárszék / 2 db étkezőszék / 1 db dohányzóasztal);
  • 50.001 Ft - 160.000 Ft között 15.000 Ft (maximum 1 db étkezőasztal / 6 db bárszék / 4 db étkezőszék / 2 db dohányzóasztal);
  • maximum 2 db étkezőasztal / 9 db bárszék / 6 db étkezőszék / 3 db dohányzóasztal 29.000 Ft;
  • 160.001 Ft - 250.000 Ft között 25.000 Ft;
  • 250.001 Ft felett 35.000 Ft.
• Személyes átvétel a 8200 Veszprém, Házgyári út 5-7. szám alatt.

A Szolgáltató a GLS, a Gebrüder Weiss, a HD Trans és az MPL futárszolgálatokkal működik közre a szállítás során.

Ezt követően a Fogyasztó a 4. pontban felsorolt fizetési módok közül választ, majd a „Megrendelés ellenőrzése”, végül a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával véglegesíti a rendelést, amelyről visszaigazoló e-mailt kap.

A megrendelés véglegesítésével a Fogyasztó kifejezetten tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.

Amennyiben a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A kiszállítás részletes szabályai

A kiszállítás tartalma

A kiszállítás pontos tartalmát a megrendelés során kiválasztott szállítási mód, illetve a Szolgáltató által küldött egyedi visszaigazolás határozza meg.

Amennyiben a megrendelés vagy az egyedi visszaigazolás kifejezetten eltérően nem rendelkezik, a szállítási díj kizárólag a termék szállítási címre – kapuig, lépcsőház bejáratig – történő eljuttatását és a választott szállítási módhoz tartozó átadási ponton történő átadását tartalmazza.

A szállítási díj nem tartalmazza a termék emeletre, lakásba vagy meghatározott helyiségbe történő bevitelét, kicsomagolását, összeszerelését, végleges elhelyezését, valamint a csomagolóanyag elszállítását.

A standard szállítás nem tartalmazza különösen a daruzást, emelőgép alkalmazását, az ablakon, erkélyen vagy más, nem szokványos útvonalon keresztüli bevitelt, nyílászáró, korlát vagy más épületelem bontását, valamint a Fogyasztó meglévő bútorainak mozgatását, szétszerelését vagy elszállítását. Ilyen szolgáltatás kizárólag külön előzetes írásbeli megállapodás alapján, külön díj ellenében vehető igénybe.

A kiszállítás időpontja és az átvétel biztosítása

A kiszállítás munkanapokon, a fuvarozó munkarendjében, jellemzően 8:00 és 17:00 óra között történik. Az egyes fuvarozók kézbesítési időablakai ettől eltérhetnek.

A Fogyasztó köteles gondoskodni arról, hogy a fuvarozó által előzetesen közölt időpontban vagy időablakban a szállítási címen átvételre jogosult nagykorú személy tartózkodjon.

Munkaidőn kívüli, esti vagy hétvégi kézbesítés kizárólag külön előzetes egyeztetés és a Szolgáltató vagy a fuvarozó kifejezett írásbeli visszaigazolása alapján biztosítható. A megjegyzés rovatban feltüntetett kézbesítési kérés önmagában nem minősül visszaigazolt időpontnak, teljesítése nem garantált.

Ha a Fogyasztó személyesen nem tudja átvenni a terméket, gondoskodhat más, átvételre jogosult nagykorú személy jelenlétéről. Ha a fuvarozó által biztosított időpontok egyikében sem tudja biztosítani az átvételt, köteles erről a Szolgáltatót még a kiszállítás megszervezése előtt tájékoztatni. A Szolgáltató ilyenkor megvizsgálhatja más szállítási mód vagy egyedi kézbesítés lehetőségét, amely külön díjhoz köthető.

Ha a kézbesítés azért hiúsul meg, mert a Fogyasztó vagy az általa kijelölt átvevő a megfelelően előre közölt időpontban nem tartózkodik a szállítási címen, az ebből eredő, igazolt újrakézbesítési, visszaszállítási és tárolási többletköltségek a Fogyasztót terhelik.

Átvételre jogosult személy

A terméket a Fogyasztó vagy a szállítási címen jelen lévő, átvételre jogosult nagykorú személy veheti át. A Fogyasztó felelőssége, hogy az általa kijelölt személy jogosult legyen a termék átvételére, külső ellenőrzésére és az átadási dokumentum aláírására.

A szállítási hely megközelíthetősége

A Fogyasztó köteles a megrendelést megelőzően ellenőrizni, hogy a termék – csomagolási méreteit is figyelembe véve – a szállítási címre, illetve a kívánt helyiségbe biztonságosan bevihető-e, és felel azért, hogy az ajtók, kapuk, folyosók, lépcsők, liftek és egyéb közlekedési útvonalak ezt lehetővé tegyék.

A Fogyasztó köteles a Szolgáltatót a szállítás megszervezése előtt tájékoztatni minden olyan körülményről, amely a kiszállítást vagy a bevitelt befolyásolhatja, különösen:

• a lift hiánya vagy korlátozott mérete;
• szűk lépcsőház, folyosó, kapu vagy ajtó;
• behajtási vagy parkolási korlátozás;
• korlátozott magasságú vagy teherbírású útszakasz;
• emeletre történő kézi felvitel szükségessége;
• a helyszín nehéz vagy veszélyes megközelíthetősége;
• különleges beviteli vagy rakodási eszköz szükségessége.

Ha a termék bevitele a Fogyasztó által előzetesen nem közölt körülmény miatt nem lehetséges, az ebből eredő, igazolt többletköltségek – különösen a visszaszállítás, az ismételt kiszállítás, a tárolás vagy a különleges beviteli megoldás költsége – a Fogyasztót terhelik.

A helyszín előkészítése

A Fogyasztó köteles gondoskodni arról, hogy a szállítási helyszín megközelíthető, biztonságos és a termék átadására alkalmas legyen, a beviteli útvonalról eltávolítsa az akadályozó, törékeny, értékes vagy balesetveszélyes tárgyakat, és gondoskodjon a gyermekek és háziállatok biztonságos elkülönítéséről.

A fuvarozó megtagadhatja vagy megszakíthatja a bevitelt, ha annak elvégzése személyi sérülés, vagyonkárosodás vagy a termék sérülésének észszerűen előrelátható veszélyével járna.

6. A Fogyasztó kötelezettségei

A Fogyasztó hozzájárul, hogy a Szolgáltató a megadott e-mail címre üzenetet küldjön a Felek jogviszonyában bekövetkezett változásokról. A Fogyasztó ezt a veszprem@marcomobili.hu címre küldött üzenettel megtilthatja.

7. A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató garantálja, hogy a termékek megrendeléskori árát nem változtatja meg. A termék ára a weboldalon feltüntetett ár. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan téves ár (például a termék általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, illetve rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár) kerül a Webáruház felületére, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Fogyasztó elállhat vásárlási szándékától.

A Szolgáltató fenntartja a jogot szolgáltatásai körének bővítésére.

Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy a megadott adatok a valóságnak nem felelnek meg, jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni vagy a Fogyasztó fiókját deaktiválni.

A Szolgáltatót a Fogyasztó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető hibáért felelősség nem terheli. A hibás vagy hiányos adatok utólagos javítására a jelen dokumentumban foglaltak szerint van mód.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból eredő károkért, ha a Fogyasztó e-mail fiókjához – és ezáltal a vevői fiókba való belépéshez szükséges kódhoz – nem a Szolgáltatónak felróható okból illetéktelen személy hozzáfér.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján valamennyi költséget tartalmaz.

A szállítási díj a Fogyasztót terheli, összege a számlán feltüntetésre kerül. Ha egy Fogyasztótól több megrendelés érkezik, a Szolgáltató – ha van rá lehetőség és nincs eltérő kérés – törekszik a rendeléseket egy szállítással, a rendelések összértékére vonatkozó szállítási díjjal teljesíteni. Elindított szállítmányok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja; a módosítás a weboldalon való megjelenéssel lép hatályba, és a már megrendelt termékeket nem érinti. Szállítással kapcsolatos kérését a Fogyasztó a megjegyzés rovatban közölheti; ezeket a Szolgáltató továbbítja a futárszolgálatnak, de teljesítésükért felelősséget nem vállal.

Amennyiben a kiszállítás a Fogyasztónak felróható okból – különösen hibás vagy hiányos szállítási cím, elérhetetlen telefonszám, az átvevő távolléte, előzetesen nem jelzett beviteli akadály vagy az átvétel indokolatlan megtagadása miatt – meghiúsul, az ebből eredő, igazolt többletköltségek (visszaszállítás, ismételt kiszállítás, tárolás) a Fogyasztót terhelik. A Szolgáltató jogosult az ismételt kiszállítást e költségek előzetes megfizetéséhez kötni.

A Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez az adatkezelési tájékoztatója szerinti adatokat, az ott meghatározott módon és céllal kezeli.

8. A szerződés megszűnése, elállási jog, szavatosság, jótállás

A szerződés megszűnik teljesítéssel, illetve a Fogyasztó elállásával.

8.1. Elállási jog

A Fogyasztó elállási jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza.

A Fogyasztót a termék (több termék esetén az utoljára szolgáltatott termék) átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jogot a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Egyedi gyártású termékek. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

Egyedi gyártású, a Fogyasztó személyére szabott terméknek minősül az a termék, amelyet a Szolgáltató a Fogyasztó megrendelése alapján, kizárólag az ő részére gyártat le a Fogyasztó által kiválasztott szövettel, színnel, mérettel, elemösszeállítással vagy egyéb tulajdonsággal – ideértve azt az esetet is, ha a Fogyasztó a Webáruházban kínált szövet- vagy színválasztékból választ. Nem minősül egyedi gyártásúnak, és arra az elállási jog megilleti a Fogyasztót, a Szolgáltató raktárkészletén lévő, a megrendeléskor már legyártott termék. A Szolgáltató a termékoldalon, illetve a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy az adott termék egyedi gyártású-e.

Az elállás gyakorlása. A Fogyasztó elállási jogát az 1. számú mellékletben található nyilatkozatminta felhasználásával vagy erre vonatkozó egyéb egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, a veszprem@marcomobili.hu e-mail címre vagy a 8200 Veszprém, Házgyári út 5-7. címre küldve.

A termék visszajuttatása. A Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni. A terméket a Szolgáltató áruházában (8200 Veszprém, Házgyári út 5-7.) is visszaadhatja.

A visszaküldés költsége. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Postai úton vagy csomagküldő szolgáltatással visszaküldhető termék esetén ez a Fogyasztó által választott szolgáltató díja. Azon termékek esetében, amelyek jellegükből adódóan postai úton nem küldhetők vissza (különösen kanapék, ülőgarnitúrák, nagyobb méretű bútorok), a visszaküldés becsült költsége megegyezik a termék kiszállításakor alkalmazott szállítási díjjal (7.000 Ft – 35.000 Ft, az 5. pontban található szállítási díjak szerint).

A vételár visszatérítése. Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás díját is. Ha a Fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a Szolgáltató a választott és a legolcsóbb szokásos szállítási mód díja közötti különbözetet nem köteles visszatéríteni. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; ebből adódóan a Fogyasztót többletdíj nem terheli. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta kétséget kizáró módon, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ha a Fogyasztó a visszatérítéshez külföldi bankszámlát ad meg, az ezzel járó banki költségeket a Szolgáltató jogosult a visszatérítendő összegből levonni. A költségmentes visszatérítés érdekében a Fogyasztó magyarországi bankszámlát is megadhat.

Értékcsökkenés. A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

8.2. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?

A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót?

A Fogyasztó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki. Választott jogáról másikra is áttérhet; az áttérés költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti igényét?

A Fogyasztó köteles a hibát felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti?

A Szolgáltatóval szemben.

Milyen egyéb feltétele van?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket a Marking Studio Kft. értékesítette. Egy év eltelte után a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

8.3. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a Fogyasztó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg?

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti?

A termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban: gyártó) szemben.

Mikor hibás a termék?

Ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti?

A termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. E határidő elteltével jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül?

A Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

Mikor mentesül a gyártó?

Ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A mentesüléshez egy ok bizonyítása elegendő.

A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a javítással érintett részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

8.4. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles. A jótállás a Fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.

Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót?

A jótállási idő alatt a Fogyasztó elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, és a Fogyasztó másik igény teljesítését nem kéri. A Fogyasztó akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra, illetve ha a termék a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik. Ha kicserélésre nincs lehetőség, a Fogyasztó a vételár visszatérítésére is igényt tarthat, amelynek alapja elsősorban a jótállási jegyen, ennek hiányában a vásárlást igazoló bizonylaton feltüntetett vételár.

A jótállás időtartama

• 10.000 forintot elérő, de 100.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év;
• 100.000 forintot meghaladó, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
• 250.000 forint feletti eladási ár esetén három év.

A jótállási idő a termék Fogyasztó részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a Szolgáltató kötelezettségének a Fogyasztó felhívására megfelelő határidőben nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt.

Ha a Fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Mikor mentesül a Szolgáltató?

Ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A Fogyasztó jótállási igényét a Szolgáltató székhelyén, áruházában (8200 Veszprém, Házgyári út 5-7.), valamint a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is bejelentheti.

A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre is érvényesíthet. Ha azonban egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette igényét, ugyanezen hiba tekintetében más jogcímen már nem tarthat igényt.

9. A Szolgáltató teljesítése

A Szolgáltató a megrendelés teljesítését a megrendelést követően haladéktalanul megkezdi. Amennyiben a termék nincs raktáron, a teljesítésre terméktől függően 1-20 héten belül kerül sor. A termékeknek csak egy része van közvetlenül raktáron. Előfordulhat, hogy a kiválasztott termék már nem szerezhető be; erről a Szolgáltató értesíti a Fogyasztót, aki módosíthatja rendelését vagy elállhat a szerződéstől.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul értesíti a Fogyasztót a megadott telefonszámon vagy e-mail címen.

10. Egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF nyelve a magyar.

A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

Jelen ÁSZF a Felek között nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, ezért utólagos hozzáférést nem biztosít.

A weboldalon található képek, videók, szövegek és egyéb anyagok a Szolgáltató tulajdonát képezik és szerzői jogi védelem alatt állnak.

A Felek a szerződés teljesítése során együttműködnek, egymásnak a szükséges tájékoztatást megadják, és vitás kérdésekben elsősorban a békés megoldást részesítik előnyben.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A módosítás lényegi elemeit a Szolgáltató a weboldalon jól látható módon közzéteszi.

A weboldal működését a Tárhely Szolgáltató biztosítja. A műszaki védelmi intézkedésekre, valamint a hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességre a Tárhely Szolgáltató szabályai irányadók.

Az adatbeviteli hibák javítására a megrendelés elküldését megelőzően, illetve a veszprem@marcomobili.hu címre küldött jelzéssel van mód; a javítást a Szolgáltató végzi el.

A termékinformációk. A termékoldalon feltüntetett méretek, anyagok és szerkezeti jellemzők a szerződés részét képezik. A Szolgáltató felhívja a Fogyasztó figyelmét az alábbiakra, amelyek nem minősülnek hibás teljesítésnek:

• a fotókon és videókon megjelenő színek a kijelző beállításaitól, a megvilágítástól és a fényképezés körülményeitől függően eltérhetnek a valóságostól;
• a szövetek és bőrök színárnyalata gyártási tételenként minimálisan eltérhet, ezért a korábban vásárolt vagy a bemutatóteremben látott mintától kismértékű eltérés lehetséges;
• a kárpitozott bútorok méretei a kézi gyártás miatt ±10 cm tűréssel értendők;
• a természetes anyagok (fa, bőr, természetes szálas szövetek) erezete, textúrája és színe darabonként eltérhet, ez az anyag természetes jellemzője;
• a kárpitozott ülőfelületek a használat első heteiben természetes módon kissé puhulnak, illetve a szövet enyhén hullámossá válhat;
• a fotókon látható dekorációs elemek (díszpárnák, plédek, lámpák, szőnyegek, kiegészítők) csak akkor részei a terméknek, ha a termékleírás ezt kifejezetten tartalmazza.

A Fogyasztó a termék színéről és anyagáról a veszprémi bemutatóteremben, illetve – külön kérésre – szövetminta alapján előzetesen meggyőződhet.

A weboldal működése. A Szolgáltató nem felel a weboldal karbantartásából, a Tárhely Szolgáltató vagy az internetszolgáltatók hibájából, illetve a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb okból eredő átmeneti elérhetetlenségért. Ez a rendelkezés nem érinti a Szolgáltató felelősségét a szándékosan, súlyos gondatlansággal, bűncselekménnyel okozott károkért, valamint az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért.

A weboldal más szolgáltatók oldalaira mutató linkeket tartalmazhat; ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és tevékenységéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Ha a Fogyasztó a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak, aki megalapozott jelzés esetén jogosult az információt törölni vagy módosítani.

Fogalmak

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Szolgáltató (vállalkozás): a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vonatkozó jogszabályok

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletszabályairól
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet a számla és a nyugta adóigazgatási azonosításáról, valamint az elektronikus formában megőrzött számlák adóhatósági ellenőrzéséről
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

11. Jogviták rendezése

A Fogyasztó panasszal élhet a Szolgáltató veszprem@marcomobili.hu e-mail címén. A Szolgáltató a panaszt egyedi azonosító számmal látja el. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja; az írásbeli panaszt 30 naptári napon belül megvizsgálja, és annak eredményéről értesíti a Fogyasztót.

Ha a fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

• panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál (a lakóhelye szerinti kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya);
• a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület eljárásának kezdeményezése; határon átnyúló online fogyasztói jogvitákban a Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni;
• bírósági eljárás kezdeményezése.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A békéltető testületi eljárás szempontjából fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
Telefon: 06-88-814-121; 06-88-814-111
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu

További békéltető testületek:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Tel.: +36-72/507-154; 20/283-3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. (levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228.)
Tel.: (+36) 76 501 525, 501 532; mobil: (+36) 70 938 4765
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Vármegyei Békéltető Testület
5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Tel.: 06-66-324-976
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Tel.: 46/501-090 (új ügyek), 46/501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Tel.: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Tel.: +36-62/554-250/118
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Tel.: 06-22/510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
9021 Győr, Szent István út 10/a.
Tel.: 06-96-520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
4025 Debrecen, Petőfi tér 10. (ügyintézés: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.)
Tel.: 06-52-500-710, 06-52-500-745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Heves Vármegyei Békéltető Testület
3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint (levelezési cím: 3300 Eger, Pf. 440.)
Tel.: +36 36 416-660/105
E-mail: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Tel.: 20/373-2570
E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Tel.: 06-34-513-010
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.
Tel.: 06-32-520-860
E-mail: nkik@nkik.hu
Honlap: www.bekeltetes-nograd.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Tel.: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu

Somogy Vármegyei Békéltető Testület
7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Tel.: 06-82-501-000; 06-82-501-026
E-mail: skik@skik.hu
Honlap: www.skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Tel.: 06-42-420-180
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Vármegyei Békéltető Testület
7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Tel.: 06-74-411-661; mobil: 06-30-664-2130
E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Vármegyei Békéltető Testület
9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
Tel.: 30/9566-708
E-mail: bea@vmkik.hu

Zala Vármegyei Békéltető Testület
8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Tel.: 06-92-550-513
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Honlap: http://www.bekelteteszala.hu/

1. számú melléklet – ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Marking Studio Kft., 8200 Veszprém, Házgyári út 5-7., e-mail: veszprem@marcomobili.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelésszám:
Termék pontos megjelölése (név/típus):
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja:
A Fogyasztó neve:
A Fogyasztó címe:
A vételár visszatérítését a következő bankszámlára kérem:
Bank neve:
Bankszámla jogosultja:
Bankszámlaszám:
Kelt:

A Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)